关于企业文化的定义，文化的“文”原指纹饰，“化”是变化，文士跟变化连起来，就是一个人文化成，用文化来改变人的过程。而企业文化到底应该是啥样子？企业文化的内涵到底有什么？

  照搬时下流行于中国企业界的一句话，“三流的企业人管人，二流的企业制度管人，一流的企业文化管人”。三流的企业用人去管人，是人就有人性的弱点，其实是永远管不住人的；二流的企业用制度管人，不相信员工的主观能动性，用严格的制度，以质疑、不信任的心态管理员工，实际上也是管不住人的内心的，制度只能约束人；一流的企业从人的本性出发，把企业的利益与员工的利益联系在一起，在每个人心中形成一种共同的理念、信仰，激发员工，这个才是最终经得起风吹雨打的核心竞争力。

  企业文化结构分为四个层面，第一个层面是它的制度文化，第二个是它的物质文化，第三个是它的行为文化，第四个是它的精神文化。这四个合起来，可以说企业文化既是制度、生存力还是颜值和软实力。

  俗话说“无规矩，不成方圆”，那些符合企业价值观要求、增强企业向上精神、激发员工积极性和自觉性的管理制度，都将构成企业文化的重要组成部分。这需要企业依据自己企业特性，制定其合理的，得到员工认可的规章制度切实去实施。比如业务部门，是不是能够制定可行的、简单的、可量化的绩效考核标准，各项评优、评先、定级以数据，以能力说话。各环节公开透明，公正客观。而针对不可量化的行业、工作，制定其可行的考核标准，确保最终通过合理的制度文化建设激发出员工的拼搏精神。

  我了解到，现在很多年轻人，一方面用个流行词汇就是想“躺平”。但是另一方面，其实只要给他好的机制去激发他，让他认为这个事情值得干，他们确实是愿意为这个事情去努力，为这一份事业去拼搏。

  企业文化好不好？它的评价的标准是什么？首先能确定，一个好的企业文化，是每个人的潜力都可以被激发，有可以奋斗的平台。有了这个奋斗的平台，激活了各自的潜力，人就有了那种向上的激情和向上的热情。无论面对什么样的事情，他就都能够欣然的去接受，欣然的去做好。最后团队凝聚力建立起来了，面对压力的能力也转换成自己的意志力、抗压能力，或者是面对问题的豁达的心态。这样，好的企业文化成了企业的核心竞争力，成为让员工笑对困难的快乐力。

  关于企业文化和业绩的关系，我们总说企业文化是看不见的，或者是做一些虚的，其实就是他确实能够提升核心竞争力，能够提升业绩。企业文化和业绩是正相关的。那些发展的比较好的企业，那些在行业内总实力、业绩排名靠前的企业，据了解，其企业文化真的都是做得十分好的企业。这说明一个什么样的问题呢？这说明企业文化它也是在做的人的工作的。业绩是靠人做出来的，所以我们正真看到的好看的数据，其背后有文化的力量在做支撑的。去衡量一个团队它的文化好不好，你也可以就看它的精气神。你走入这个团队里面去，精神饱满、斗志昂扬、春风满面，这就是好的团队。

  那么也有个问题，好的企业文化肯定是希望员工认同企业文化，让员工快乐甚而幸福的状态下工作，可是现实是往往很多企业员工加班严重或者业绩压力大，员工并不幸福。怎么去解决这这种企业文化和基层员工理解的快乐之间的矛盾呢？

  有句话“幸福都是奋斗来的”，能这么理解，奋斗和拼搏本身就是快乐和幸福。有些员工在某些节点，是会因为这样那样的原因，在情绪上产生波动，但是这时如果团队能及时关怀、疏导，并建立完整奋斗机制，大家都是愿意去拼搏的，当人们的身心都投入进去的时候，当寻找自我的存在感，寻找自我施展潜能的舞台的时候，加点班反而是开心的。这时候，不仅仅躺平就是快乐，有物质收入就是快乐，不要加班就是快乐，更多时候是奋斗带来了快乐。

  首先，从对内对外两个方面来言。对内，我们的员工要对企业有认同感，企业文化要在内部产生共鸣。至少在物质上、精神上能给员工带来快乐和幸福感。物质、待遇是要到位的，精神上的成长机制、培训机制等是也要完善的，让员工觉得呆在这个企业有发展，有未来。从点滴做起，让员工有实在抓在手里的，有可以畅想的美好未来。对外，比如给客户或社会带来快乐、价值。企业文化建设不是一朝一夕的事情，要坚持塑造企业文化，在平时的工作、业务当中日积月累。内外同频共振，员工快乐了、幸福了，才可能让客户、社会更快乐，悦人可以悦己，发挥各自的最大潜能，为企业、家庭、社会、国家奉献自己的一份力量。

  其次，企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化积淀，这是由每个企业不同的生产经营管理特色、企业目标、行业性质等不同所决定的。比如从行业性质来说，国营企业和私营企业塑造的文化形象就不一样。要求从自身企业出发，塑造适合自身企业的，全体员工都认可的企业文化才是最好的。从企业文化建设的内容上，我们以长沙银行浏阳支行为例，他们就很看重将“家文化”融入到企业文化建设当中的：

  长沙银行浏阳支行通过四件事情建设“家文化”特色企业文化。第一件事情是孝心基金。每月从员工工资中留出部分连同公司补贴，一起存进为父亲或母亲开设的孝心基金存着中去。金额虽然不多，但是我们的初衷就是想通过这件事培养大家孝顺父母的意识。第二个事情是母亲节送给母亲的健康体检。通过员工陪同母亲体检，同时支行送上的鲜花和礼品，关怀了母亲的健康培育了孩子的孝心。第三个事情是六一儿童节的亲子趣味运动会。六一儿童节的时候，支行会把全行的员工的小朋友都组织过来，由爸爸和妈妈陪同开展亲子趣味运动会，整个活动让家长、员工、孩子们都感到幸福、快乐。第四个事情是年终的总结即家属大会。每年在浏阳的欧阳予倩大剧院，邀请员工及其家人出席，分享全年浏阳支行业务情况，把各条线的优秀员工公布出来，也相当于向家长们是报喜、报业绩。最后还评选出20个优秀家属、20个三好学生，还有1个特别的节目。演这场特别节目的时候，员工及其配偶、父母以及小孩们都登台的，效果很好。

  家在中国文化里面很有重要的地位，孟子讲“天下之本在于国，国之本在于家，家之本在于身。”我看到，那一个一个的“身”在银行工作，如果确实能够帮他们解决家里的实际问题，比如健康体检，同时让家里人感受到在这里工作是我们的一份荣耀，大家也会更认真，更充满激情地工作。

  文化这东西是非常虚无的，比如你跟我讲一个曾国藩，好像和我没多大关系，但是慢慢地大家就会认同，一个人快乐，有物质层面的，有生理层面的，其实落到最根本的是还是文化层面的快乐，精神层面的快乐。

  长沙银行联合思贤书院做市民文化大讲坛做了将近三年，今年5月份我陪同某城商银行董事长、董秘还有部分员工一行到岳麓书院，他们就和我说，“长沙银行能够做市民文化大讲坛，确实体现出文化。可是我们那个城市好像没文化，那怎么来做呢？”其实，话不能这么来讲，每个城市有每个城市的文化，关键是你有没有像长沙银行那样去重视文化。企业重视文化，体现出的既是这个企业的责任担当也是其内部企业文化建设的需要。

  若从文化自信角度来谈，首先是个人，当你达到了物质生活的基本满足之后，你的幸福，不来自于你住多大的房子，可能不来自于你开多好的豪车，更多可能来自于内心的幸福。内心的幸福很多时候实际上就是文化给你带来的幸福。其次是社会，一个社会它的整个文明程度的高低，整个的富裕程度，其实最后也是来自于文化的一种建设。文化能够很好的满足我们，我们也可以真正感觉到我的幸福是来自于文化。最后对一个企业来讲，其实一个企业的竞争力，实际上可以说文化就是最核心的竞争力。这是文化自信，无论是对个人、对社会、对企业还是对国家其实都一样。

  李兵，长沙银行企业文化建设专家顾问委员会专家。思贤书院发起人，湖南大学岳麓书院教授，厦门大学博士毕业。中央电视台社会与法频道（CCTV12）《法律讲堂》主讲人。国家精品视频在线课程《科举与中国文化》、国家级一流本科课程《中华传统家教家风》主讲人。主要是做科举史、家教史和湖湘文化史研究。出版学术著作14部，发表论文80余篇。